#1 Вместо верхнего фрейма - белый экран, что делать?

Отключить кеш - снять галочку на странице входа:

#2 Не загружаются страницы, пишет что-то про автономный режим.

Открыть Internet Explorer, нажать "Alt" на клавиатуре, выбрать меню "Файл", отключить режим "Работать автономно":

#3 Установил Internet Explorer 11 - не работает выделение текста на форуме.

Скачать этот файл и запустить, на вопрос "Продолжить?" нажать "Да". Перезапустить клиент - выделение должно работать нормально.

#4 Не работают платные функции после покупки клиента.

Проверить активность платных функций можно в окне "О программе", вызывается из меню "Справка". Если клиент куплен, а в окне пишут "Нет лицензии":
1. Перезапустить клиент и проверить, заработали ли платные функции.
2. Если не заработали - проверить открывается ли в клиенте адрес http://www.neverlands.ru/modules/nlclient/auth.php - должен быть белый экран. Если вместо белого экрана сообщение об ошибке - проверяйте свои настройки интернета/прокси/роутера.
3. Если не заработало - пишите в техподдержку.

#5 Хочу аватарку на форуме!

Стоимость установки аватарки на форуме (равно как и образа в инфу) - 10 DNV. Изображение размером 80х80, GIF/JPG/PNG, не больше 200 кб, присылайте в техподдержку с указанием ника. К установке не принимаются изображения, нарушающие правила общения НЛ, а также содержащие фотографии других игроков.

#6 Как настроить поиск кладов?

Функция остановки автохода при обнаружении клада (кнопки "Копать") доступна всем платным подписчикам, но требует отдельного включения.
Включить опцию можно в настройках модуля "Карта" или в боковой панели при просчете маршрута:


Клиент может не успеть остановиться на кладе если переход занимает 1-2 секунды!

#7 Слот-машина (шайтанка) не работает!

Если вместо слот-машины отображается квадратная рамка - у вас нет Flash для IE. Зайдите по этой ссылке, выберите вашу версию операционной системы и во втором выпадающем меню "Flash Player 12 for Internet Explorer". Загрузите - установите - перезапустите клиент, слот-машина заработает.

#8 При рыбалке не работает автопитье из озера.

В версии клиента 2.4.1 измене алгоритм работы рыбалки, рыба ловится до достижения 85% усталки, затем рыбалка ждет, когда усталость опустится до 85% и продолжает ловить. Автопитье из озера рыбалка "перебивает", поэтому правильная работа - "рыбалка до 85, несколько раз выпить из озера, продолжить ловить". Настройте автопитье из озера при достижении 85% усталости и всё будет хорошо.

#9 Как отключить звуки щелчков при смене страниц в клиенте.

Звук щелчков при смене страниц проигрывается браузером, отключается через системные настройки звука.

Для Windows XP - нажать на клавиатуре WinKey+R (кнопка с логотипом Windows и клавиша R одновременно) или Пуск -> Выполнить, набрать в открывшемся окне "control mmsys.cpl" (без кавычек), перейти во вкладку "Звуки", в выпадающем окне "Звуковая схема" выбрать "Нет звуков".

Для Windows 7 - нажать на клавиатуре WinKey+R (кнопка с логотипом Windows и клавиша R одновременно) или Пуск -> Выполнить, набрать в открывшемся окне "control mmsys.cpl" (без кавычек), перейти во вкладку "Звуки", в выпадающем окне "Звуковая схема" выбрать "Без звука".

Для Windows 8 - нажать на клавиатуре WinKey+R (кнопка с логотипом Windows и клавиша R одновременно), набрать в открывшемся окне "control mmsys.cpl" (без кавычек), перейти во вкладку "Звуки", в выпадающем окне "Звуковая схема" выбрать "Без звука".

#10 Ввожу правильную капчу (рыбалка/травник), а её не принимают.

Проверьте версию Internet Explorer, такая ошибка возникает в IE 6. Если это так - необходимо обновиться до IE 8, по этой ссылке.

#11 Неправильно отображаются достижения и награды в инфе.

Обязательно наличие прав администратора компьютера!
Простой вариант: запустить клиент от имени администратора (через меню по правой кнопке на NLClient), если не никаких сообщений - всё должно работать.
Сложный вариант, если простой не работает:

0. Закрыть клиент.
1. Скачать файл - ie8.reg - НЕ ЗАПУСТИТЬ! СКАЧАТЬ!
2. Открыть проводник, найти папку, куда скачали этот файл.
3. Запустить файл, согласиться с внесением изменений в реестр.
4. Открыть браузер (не клиент) Internet Explorer.
5. В меню браузера нужно выбрать пункт «Сервис» (для отображения этого меню — нажать кнопку Alt).
6. В открывшемся разделе выбрать пункт «Удалить журнал обозревателя».
7. Откроется окно «Удаление истории обзора», в нем нужно установить флажок «Временные файлы интернета» и убедиться, что прочие флажки сняты.
8. Для завершения процесса нажать «Удалить».
9. Открыть клиент.
10. Открыть настройки клиента, нажать кнопку очистки кеша.

Если сложный вариант не помогает - обновляем IE и повторяем сложный вариант. Скачать IE можно тут.

#12 Как играть с одного компьютера под разными персонажами.

Вариант простой: Включите кеш - галочка на странице входа:

Вариант сложный: (если простой не сработал)
В новой версии IE сессии не разделяются, поэтому при запуске двух окон клиента под разными персонажами один клиент перестает работать из-за несоответствия сессии. Решается всё очень просто - нужно завести еще одну учетную запись пользователя на компьютере и запускать второй клиент от имени этой учетной записи.

Подробная инструкция:
1. Нажимаем Пуск - Выполнить или WinKey + R, вводим команду: control userpasswords2
2. Открывается окно с учетными записями, нажимаем "Добавить", проходим мастер - придумываем и указываем имя пользователя и пароль.
3. Если в окне с учетными записями появился новый аккаунт - всё сделано правильно.
4. В папке с клиентом создаем новый текстовой файл с имененем "Run.cmd" (без кавычек), расширение TXT меняем на CMD! Если не получается - открываете блокнот, нажимаете "Сохранить как...", в выпадающем меню выбираете "Все файлы" и пишете в поле ввода Run.cmd 5. В файл Run.cmd записываете следующий текст:
runas /user:ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ NLClient.exe , где ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ нужно заменить на придуманное вами имя учетной записи. Запускаете один клиент как обычно через запуск NLClient.exe и второй клиент через запуск Run.cmd. При запуске Run.cmd клиент будет запущен под другим пользователем, но каждый раз при запуске нужно вводить пароль (см п. 2). "Продвинутые" пользователи могут найти решение для ввода пароля тут.

#13 Не открывается информация персонажей с русскими буквами в имени.

Включите опцию "Кодировать русские ники в строке адреса" в настройках модуля "Базовый":

#14 Как загрузить другой файл с картой?

Нажмите кнопку "Загрузить карту из файла" в настройках модуля "Карта":

#15 Клиент зависает при переходах по карте!

Включите опцию "Обновлять фрейм при ходьбе" во вкладке "Автопилот" в настройках модуля "Карта":